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用户评价

4.5

264 条评价

5星
55%
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其他
4%
好评率 96%

基于真实用户反馈

高**
高**已验证购买
消化道肿瘤组织50基因检测甲状腺结节2026-03-01

检测本身很专业,报告内容详细。在隐私方面,流程介绍得也很清楚。就是价格确实不便宜,而且不能走医保,全部自费压力有点大。希望未来能有更多惠民政策或者分期付款的选择。

机构回复

感谢您的选择。我们理解您的感受,目前高昂的检测成本主要源于进口试剂与严格的安全体系投入。我们正在积极寻求与各方合作,探索更多支付方案,减轻用户负担。

9人觉得有用
朱**
朱**已验证购买
消化道肿瘤血液50基因检测二次手术前2026-03-14

报告出的速度比预期晚了两天,等待期间挺焦虑的,天天刷页面看状态。虽然客服解释说是为了确保分析质量进行了复核,但希望能更准确地预估时间,或者有更主动的进度提醒(比如进入实验室、开始分析等节点),让用户心里更有谱。不过报告本身很详细,解读医生也耐心。

机构回复

非常抱歉给您带来了等待的焦虑。您关于细化进度提醒的建议非常好,我们已反馈给技术团队,正在优化状态更新系统,争取实现更透明、更及时的关键节点推送,改善用户体验。感谢您的包容与建议。

56人觉得有用
林**
林**已验证购买
甲状腺癌-41基因(组织版)化疗前检测2026-02-25

检测挺准的,跟术后大病理吻合。隐私保护方面,合同和流程看起来没问题。但有个小建议,报告里有些专业术语和基因符号,对我们普通人来说像天书。虽然医生解读了,但自己回头看还是懵。希望能附一个更通俗的版本或者小词典,方便我们患者和家属自己理解、保存资料。

机构回复

非常感谢您的中肯评价与贴心建议。您提到的报告可读性问题非常重要,我们已将‘开发患者友好版报告解读’列入优化计划,希望未来能提供更易理解的版本,帮助您更好地掌握自己的健康信息。再次感谢!

20人觉得有用
蔡**
蔡**已验证购买
甲状腺癌基因检测肝癌家属2026-03-10

我老婆乳腺癌术后一直在复查,这次加做甲状腺检测。我们俩一起做的,但账户完全分开,报告也分别管理,一点不牵扯。唯一的小意见是报告里有些风险评估的表述如果能更生活化一些就更好了,现在看有点学术。

机构回复

感谢您二位的信任。我们严格区分每位用户的独立数据空间。关于报告表述,您的建议非常宝贵,我们已在着手制作更通俗的解读附件,帮助您更好理解结果。

44人觉得有用
郝**
郝**已验证购买
白血病/淋巴瘤筛查甲状腺结节2026-02-21

检测过程很规范,报告解读医生也专业。但有一点小建议:电子报告虽然用了密码,但下载后就是普通PDF,如果能做成带动态水印或限制打印次数的加密文档就更好了,防止万一手机或电脑丢了导致文件扩散。现在我自己得小心存着。

机构回复

感谢您如此专业且宝贵的建议。我们已在规划下一代报告安全系统,其中就包含了动态水印、阅览次数限制等更高级的文档安全功能,以期提供更安心的报告持有体验。

8人觉得有用
陈**
陈**已验证购买
结直肠癌120基因ctDNA突变检测(血液)靶向用药参考2026-03-06

产品和服务整体不错,隐私保护方面确实做得挺扎实,签协议、匿名化这些环节都感受到了。就是价格感觉有点高,虽然理解高端技术需要成本,但对于我们长期治疗的癌症家庭来说,还是一笔不小的开支。如果能有针对困难患者的一些减免政策或者分期付款选择就更好了。

机构回复

非常感谢您的坦诚反馈。我们深知疾病带来的经济压力,正在积极探讨更多元的支付方案与公益支持计划,力求让更多需要的患者受益。您的建议对我们非常重要。

18人觉得有用
吴**
吴**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测(组织)化疗前检测2026-03-19

主治医生推荐的,说是结果准。隐私方面确实没得说,全程感觉被保护得很好。但就是出报告的时间比预期晚了两天,等待期间有点焦虑,毕竟关乎治疗。希望以后时效性能更稳定一些。

机构回复

非常抱歉给您的等待带来了焦虑。我们已核查流程,会进一步优化各环节衔接,提升效率,力求在保证准确与安全的前提下,更快地交付报告。

3人觉得有用
史**
史**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测+MSI(组织)乳腺癌术后2026-03-02

整体满意,特别是电子报告需要双重验证才能看,安全意识到位。不过,和遗传咨询师视频沟通时,虽然平台是加密的,但如果能提前给个简单的操作指南或者测试链接,让我这不太懂技术的人先熟悉下就好了,当时有点手忙脚乱。

机构回复

谢谢您的反馈。您提的这点非常实用,我们会尽快制作清晰易懂的视频沟通操作指南,并在预约后提前发送给用户,帮助大家更顺畅地完成咨询。

19人觉得有用
江**
江**已验证购买
结直肠癌组织11基因主治医生推荐2026-03-15

检测总体不错,报告内容很专业。但就是等待时间比我预期要长一点,客服说因为要保证分析准确性和数据安全,步骤多。能理解,但还是希望效率能再高一些,毕竟我们患者等结果心里很焦急。

机构回复

非常感谢您的理解和反馈。我们深知等待结果的焦虑心情。在确保检测分析绝对准确和全流程数据安全的前提下,我们正在持续优化内部流程,引进更高效的设备,以期在不久的将来能缩短报告周期,为您提供更快更安心的服务。

28人觉得有用
常**
常**已验证购买
结直肠癌血液11基因二次手术前2026-02-26

我是肠癌患者,做这个是为了监测复发风险。整个过程中,没有任何一个环节需要我提供身份证照片或者手持身份证拍照,最多就是填一下号码。现在很多App都要人脸识别,他们这种最小化采集信息的做法,让我很舒心。

机构回复

感谢您的反馈!我们严格遵守“最小必要”原则收集信息,能不采集的绝不采集,能后置采集的绝不前置。在满足法律法规和检测要求的前提下,尽全力减少您的个人信息暴露。

57人觉得有用
汤**
汤**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测(组织)淋巴瘤患者2026-03-11

隐私保护确实做得好,从咨询到拿到报告都没透露什么。就是等待时间比当初说的长了差不多一周,中间等得有点焦虑,担心样本出了问题。

机构回复

让您久等并感到焦虑,我们深表歉意。由于个别样本需要复检以确保结果准确,导致周期延长。未来我们会加强流程沟通,及时同步进度。

67人觉得有用
武**
武**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)肝癌家属2026-02-22

整体不错,尤其隐私条款写得特别细。但有个小建议:报告电子版加密很好,但邮寄的纸质报告虽然用了密封信封,外包装快递单上还是能看到‘医学检验’字样。虽然没那么具体,但敏感人群看到还是会有点介意,希望能优化成更中性的表述。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议。您指出的这个细节非常中肯。我们已经着手与物流合作伙伴协调,未来将使用完全定制化的、中性化的外包装和面单,彻底消除运输环节的潜在信息暗示。

65人觉得有用
赖**
赖**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测(组织)化疗前检测2026-03-07

价格确实不便宜,但整个流程下来,我觉得最值的是他们的隐私承诺不是空话。比如,我查了一下,他们官网上有详细的隐私白皮书,而且参与过国内的隐私保护认证。感觉是当成一件正经事在系统化地做,不是随口说说。

机构回复

非常感谢您的高度评价。我们将隐私保护视为系统工程,从制度设计、技术落实到第三方认证,持续构建可信赖的体系。您的认可对我们是最佳的鼓励。

51人觉得有用
金**
金**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测及PDL122C3表达检测套餐乳腺癌术后2026-02-18

检测结果帮了大忙。隐私方面,我特意测试了一下,用不同电脑登录账号,会有安全提醒,这个挺好。不过报告里的专业术语太多了,像天书,要不是医生解读,自己完全看不懂。建议有个通俗版小结。

机构回复

感谢您的宝贵建议。异地登录提醒是安全风控的一部分。关于报告的可读性,我们已启动优化计划,将在专业版基础上增加患者友好版摘要。

41人觉得有用
胡**
胡**已验证购买
肉瘤全体系基因检测胃癌家属2026-03-03

从寄出样本到拿到报告,等了差不多四周,中间催过一次。虽然知道分析需要时间,但作为家属等结果的日子真是度日如年,希望能再优化下流程,给个更精准的时间预期。不过保护隐私方面确实没得说,所有通知都只发到我手机。

机构回复

十分理解您等待的焦虑心情。由于肉瘤基因谱复杂,部分疑难样本需要更长的分析复核时间。我们正在升级系统,未来将提供更精准的阶段性进度推送。感谢您的耐心与反馈。

47人觉得有用

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